DIAGNOZA POTRZEB SZKOLENIOWYCH Jednym z najważniejszych warunków efektywnego funkcjonowania przedsiębiorstwa jest posiadanie kompetentnych i wykwalifikowanych pracowników. Diagnoza potrzeb szkoleniowych odnosi się do trzech poziomów funkcjonowania przedsiębiorstwa: - poziomu organizacyjnego (np. rekrutacja, komunikacja wewnętrzna)
- poziomu grup zawodowych (np. handlowcy)
- poziomu indywidualnego (np. podnoszenie kompetencji, rozwój karier)
Warunkiem koniecznym dokonania diagnozy potrzeb szkoleniowych jest poznanie i analiza takich elementów jak: - cele przedsiębiorstwa
- struktura przedsiębiorstwa
- opis stanowisk pracy
- standardy wykonania
- polityka w zakresie szkoleń i zarządzania zasobami ludzkimi
Procedura badawcza zakłada stosowanie określonych metod i technik diagnostycznych (wywiady, kwestionariusze, ankiety, obserwacja i in.) w odniesieniu zarówno do przedsiębiorstwa jako całości jak i do indywidualnego poziomu funkcjonowania pracowników. Zebrane informacje pozwalają na: - identyfikację potrzeb szkoleniowych w kontekście celów przedsiębiorstwa
- przełożenie tych potrzeb na specyficzne programy szkoleniowe służące pełniejszej realizacji celów przedsiębiorstwa
- wskazanie i pokonanie barier utrudniających zaprojektowanie i wdrożenie odpowiednich programów szkoleniowych
Pierwszy etap prac obejmuje diagnozę potrzeb szkoleniowych na poziomie organizacyjnym przedsiębiorstwa. Celem tego etapu jest określenie wskaźników potrzeb szkoleniowych w obrębie następujących ośmiu zagadnień: - Zmiany w organizacji (np. zmiana celu organizacji, jej struktury, personelu, technologii wytwarzania itp.)
- Problemy kadrowe (np. fluktuacja kadr, absencja, wypadkowość, niska wydajność itp.)
- Organizacja pracy (np. "wąskie gardła", nieuzasadnione koszty itp.)
- Selekcja personelu (np. kwalifikacje personelu na poziomie funkcjonalnym, doświadczenie i zdobyte umiejętności itp.)
- Morale (np. konflikty, skargi, nieudolne kierownictwo itp.)
- Wiedza zawodowa (na poziomie technicznym, administracyjnym i kierowniczym)
- Komunikacja wewnątrz organizacji
- Kierowanie organizacją (np. system motywacyjny, sposób rozwiązywania konfliktów, koordynacja działań itp.)
|
|
