CO SPRZEDAJESZ. KONKURENCYJNOŚĆ W PROCESIE SPRZEDAŻY Szkolenie to należy do szkoleń twardo - miękkich. Łączy elementy marketingu z psychologicznym aspektem działań sprzedażowych prowadzących do zaspakajania potrzeb nabywcy. Zadaniem bloku marketingowego jest wskazanie na praktyczny aspekt funkcjonowania marketingu w polskich firmach. Warsztaty marketingowe pozwalają na dokładne określenie konkurencyjności oferty na rynku. Pozwala to na wygenerowanie kierunków prowadzenia prezentacji oraz przygotowania handlowców do odpierania zarzutów klientów. Sprzedaż to zaspakajanie potrzeb nabywcy. Trening psychologiczny zwraca uwagę, jak ważna jest świadomość swych przewag na konkurencyjnym rynku, a także jak ważne jest dopasowanie właściwych produktów lub usług do potrzeb klientów, tak, aby byli oni zadowoleni z obsługi i zechcieli wrócić. Cele szkolenia: przygotowanie pracowników do funkcji wspierania polityki nowych produktów; wskazanie na możliwości konkurowania poprzez kształtowanie elementów poziomu obsługi klienta; przygotowanie narzędzi pozwalających monitorować i udoskonalać elementy poziomu obsługi klienta i politykę produktów przedsiębiorstwa z uwzględnieniem specyfiki produktów i rynku firmy; wykształcenie umiejętności rozpoznawania, co jest klientowi potrzebne, czego chce i co może podlegać negocjacjom; wykształcenie umiejętności zadawania właściwych pytań we właściwej kolejności; stosowanie "języka korzyści" sprzyjającego efektywnej sprzedaży; stosowanie systemu pytań, badających potrzeby klientów i "otwierających" rozmowę; wykształcenie umiejętności precyzyjnego, logicznie uporządkowanego i krótkiego zaprezentowania produktu. Podstawowe zagadnienia: praktyczne zastosowanie strategii marketingowych w formułowaniu technik sprzedaży; warsztaty - postrzegana ocena oferty w porównaniu do oferty konkurencji; warsztaty - sporządzenie matrycy cena - jakość; orientacja przedsiębiorstwa na klienta, poziom obsługi klienta; warsztaty, analiza benchmarking - analiza poziomu obsługi klienta w porównaniu z konkurencją; potrzeby klienta i język korzyści; powody, dlaczego ludzie kupują; strategia zadawania pytań; przygotowanie prezentacji - schemat analizy, arkusz obserwacyjny. Czas trwania: 16 godzin |
|
