POZIOM OBSŁUGI KLIENTA Moduł ten stanowi teoretyczną i praktyczną podbudowę do prowadzenia dalszych szkoleń. Założeniem szkolenia jest zaangażowanie uczestników kursu w prace warsztatowe (ok. 50% czasu trwania szkolenia) i wypracowanie z nimi narzędzi użytecznych w sprzedaży produktów firmy. Podstawowe zagadnienia: koncepcja polityki marketingowej przedsiębiorstwa - polityka produktowa, orientacja przedsiębiorstwa na klienta, Poziom Obsługi Klienta, zmiany tendencji rynkowych - System Informacji Marketingowej, segmentacja rynku, pozyskanie klienta - organizacja czasu pracy. Czas trwania: 16 godzin |
|
