ZARZĄDZANIE ZASOBAMI LUDZKIMI Celem szkolenia jest zwiększenie standardu obsługi poprzez sprawne zarządzanie zasobami ludzkimi, poprawę efektywności pracy pracowników, sprawne kierowanie zespołami zadaniowymi, zmniejszenie rotacji personelu, poprawę komunikacji. Podstawowe zagadnienia: skuteczna komunikacja w zespole, asertywność jako sposób komunikowania się, asertywne rozwiązywanie konfliktów, style kierowania, efektywne zarządzanie zasobami ludzkimi, nabór i selekcja pracowników, ocena wyników pracy jako środek poprawy funkcjonowania zespołu, rozmowa oceniająca jako metoda poprawy efektywności pracy, wykorzystanie zasobów ludzkich firmy w zarządzaniu jakością totalną. Czas trwania: 16 godzin |
|
